Politica de retur și rambursare
Ne angajăm să oferim transparență și claritate în privința serviciilor noastre. Oferim o perioadă de utilizare gratuită de 30 de zile, iar ulterior serviciile sunt facturate automat pe baza volumului de facturi procesate. Această politică detaliază condițiile de retur, rambursare și anulare a contului, inclusiv în caz de neplată.
1. Perioada gratuită și facturarea
Serviciile oferite de facturi-online.ro pot fi utilizate gratuit timp de 30 de zile calendaristice de la activarea contului. După expirarea acestei perioade, factura pentru luna precedentă va fi generată automat, iar tariful va varia în funcție de numărul de facturi procesate în acea lună. Pentru detalii puteți accesa secțiunea Prețuri din website-ul nostru.
2. Condiții de anulare și retur
Plata taxei de înrolare, odată achitată după perioada de testare gratuită, nu va fi returnată. Serviciul este facturat lunar, iar în cazul anulării contului, al neplății sau al unei cereri de închidere, nu se va mai încasa nicio sumă suplimentară după încetarea serviciului. După anularea contului, acesta va fi dezactivat și șters conform procedurilor noastre.
3. Utilizarea serviciului
Serviciul se adresează exclusiv persoanelor juridice înregistrate în România, care sunt înrolate în SPV ANAF și dețin o semnătură electronică calificată. Alternativ, o persoană delegată care deține o astfel de semnătură poate gestiona accesul la sistem.
4. Anularea în caz de neplată a serviciilor
În cazul în care nu se efectuează plata pentru serviciile utilizate, contul va intra într-o perioadă de grație de 10-30 de zile, timp în care contul poate fi reactrivat prin achitarea sumei restante. Dacă plata nu este efectuată în această perioadă, contul va fi anulat, iar toate datele asociate vor fi șterse definitiv, inclusiv facturile în format XML și toate datele personale.
5. Procedura de anulare și rambursare
Anularea contului se poate efectua din zona de administrare a contului de utilizator. În această secțiune aveți la dispoziție opțiunea de închidere a contului și înregistrarea automată a cererii. După confirmarea cererii de anulare, contul va fi dezactivat, iar datele vor fi șterse conform termenilor prevăzuți.
6. Rambursarea sumelor achitate
Dacă serviciul este anulat după perioada de probă gratuită, orice sumă plătită pentru servicii neutilizate va fi rambursată în termen de 7 zile lucrătoare, cu excepția taxei de înrolare, care nu este rambursabilă.
7. Întrebări suplimentare
Pentru orice alte întrebări legate de politica de retur și rambursare ne puteți contacta prin secțiunea Contact de pe site-ul nostru.
Prin utilizarea serviciilor noastre declarați că sunteți de acord cu termenii și condițiile acestei politici. Ne rezervăm dreptul de a modifica politica și de a publica actualizările pe site.
